Возврат

Официальная гарантия производителя

В зависимости от фабрики гарантийный срок обычно составляет 12 месяцев. Обязательным условиям предоставления гарантийного обслуживания является соблюдение правил эксплуатации купленных изделий и отсутствие повреждений, нанесенных покупателем. Гарантия не распространяется на естественный износ изделия и на дефекты, возникшие в ходе неправильной эксплуатации (перегрузка, небрежное обращение, механические или химические повреждения, неправильная сборка, проникновение жидкостей, грязи и других посторонних веществ).

Сертификаты соответствия
Все товары, представленные у нас в магазине, имеют необходимые сертификаты качества и соответствия, зарегистрированные в Госстандарте РФ. При необходимости мы представим вам сертификаты на интересующие вас товары.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Истечение гарантийного срока.
• Нарушение правил транспортировки, доставки, хранения.
• Нарушение правил эксплуатации и уходу за мягкой мебелью.
• Нанесение ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
• При наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой – изготовителем.
• При обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений.
• Неправильной трансформации моделей, повлекших повреждения.
• Превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
• Использование изделий в производственных целях.
• Нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
• На основании Постановления Правительства РФ№55 от 19.01.1998 года, мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему ремонта или замены аналогичного товара. Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии менеджеров службы доставки обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов) и полноту комплектации. Если во время сборки обнаружен брак, то отложите сборку этого элемента и сообщите о этом. В самое ближайшее время мы произведем замену бракованных элементов.

Возврат

Возврат товара в течение 14 дней.

Если выбранная вами модель по каким то причинам вас не устроила, вы имеете право вернуть нам ее в течение двух недель если не была осуществлена сборка и сохранена заводская упаковка. При этом вам необходимо будет доставить ее в разобранном виде в сохраненной упаковке до филиала транспортной компании для отправки на наш склад (или до склада в городе Москва), транспортные расходы на перевозку между городами возлагаются на вас.

Обратите внимание, матрасы и наматрасники возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара в случае брака

Если вы обнаружили брак в течении гарантийного срока при соблюдении правил эксплуатации товара, вам необходимо сделать фото/видео обнаруженного дефекта и вместе с описанием проблемы направить нам на электронную почту или в мессенджер. Мы направим рекламацию на фабрику. После утверждения рекламации будет осуществлена замена поврежденной детали или замена товара (в зависимости от ситуации). Замена в этом случае осуществляется бесплатно.

Внимание! Каждая фабрика оставляет за собой право на внесение небольших внешних изменений в модели, которые направлены на их усовершенствование. Также возможно некоторое отличие в оттенках цветов полученного товара в сравнении с представленными фотографиями, в зависимости от их обработки и цветопередачи вашего монитора. Данные нюансы не являются браком и поводом для возврата.